Envíos
Realicé una compra en la Tienda Online, ¿Qué sigue?
¡Gracias por tu compra!
Recibir un email con la confirmación de tu pedido y tu pago, procesaremos tu orden y pronto te haremos llegar otro email con tu guía de rastreo. Dependiendo de la ciudad en donde vives tu pedido podría llegar a tardar de 1 a 7 días hábiles en llegar a tu domicilio.
Si no recibes ningún email, revisa tu bandeja de correo no deseado (Spam). Si aún así no encuentras información sobre tu pedido comunícate vía WhatsApp al 312 194 4460 (horario de atención Lunes a Viernes 09:00am - 15:00pm)
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Rastrea tu pedido ingresando al enlace que llega a tu correo una vez realizando tu compra.
Si ya tienes la guía de tu pedido, también puedes ingresar directa al portal de la paquetería por la que viaja tu compra.
¿Qué paquetería utilizan para realizar los envíos?
Realizamos nuestros envíos a todo México por Fedex y mensajería propia.
Dependiendo de la ciudad en donde vives, tu pedido podría llegar a tardar 1 a 7 días hábiles en llegar a tu domicilio.
Existe la posibilidad de que tu pedido pueda demorar un poco más por cuestiones propias de la paquetería y ajenas a Cervecería de Colima. Si este es tu caso, contáctanos y buscaremos una solución para ti.
¿Qué puedo hacer si recibí mi producto dañado?
Entra aquí y sigue los pasos para reportar tu pedido:
Pedido dañado
Facturación
¿Cómo puedo facturar mi compra?
Realizar la solicitud de factura de tu compra en nuestra tienda en línea, es muy fácil. Ingresa al siguiente formulario, rellena tus datos y te la haremos llegar a tu correo electrónico.
Es importante que nos compartas tu constancia de situación fiscal actualizada (no mayor a 3 meses).
Ir al formulario de facturación.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar la factura de mi compra?
Para garantizar que podamos enviarte la factura de tu compra, es necesario llenar el formato de solicitud de factura que encontrarás aquí.
Te recordamos que deberás solicitar su factura en un plazo no mayor a 3 días naturales y dentro del mismo mes de tu compra en nuestra tienda online.
Lamentablemente en caso de no cumplir con el plazo descrito nos reservamos el derecho a generar la factura correspondiente.